La portavoz del grupo municipal de Ciudadanos (Cs) en el Ayuntamiento de Torrevieja, Pilar Gómez Magán, ha presentado una moción en la que solicita una atención más personalizada de la administración local.
Magán considera que la digitalización de los servicios públicos y privados, más que favorecer, obstaculiza el acceso a estos colectivos
“La digitalización casi total de los servicios puede convertirse en una barrera de acceso para personas con más edad que no están acostumbradas a utilizar este tipo de herramientas tecnológicas. Se trata de procedimientos que desbordan a la gente mayor, y que en algunos casos les impide resolver aquellos trámites que tienen derecho a realizar”, ha explicado.
La portavoz de Ciudadanos ha añadido que en Torrevieja “vemos a diario como muchas personas mayores o con algún tipo de diversidad funcional no pueden acceder a gestiones administrativas o solicitar una cita previa, una situación que supone un agravio para los colectivos más vulnerables y en definitiva a la población en general”.
Ciudadanos propone, a través de la moción presentada, aumentar la atención personalizada «en ventanilla» durante el horario en que las oficinas de atención a la ciudadanía estén abiertas al público y facilitar una atención más humana en general y a estos colectivos en particular. Además, plantea garantizar la atención telefónica específica a personas mayores y personas con diversidad funcional, con la finalidad de que les puedan asesorar en la realización de sus tareas administrativas e implementar recursos para dotar de asistencia y acompañamiento personal en la realización de gestiones administrativas a personas mayores y a personas con diversidad funcional.